1. Область применения и связь с поддержкой

Документ описывает порядок обработки персональных данных при использовании магазина Topvero на сайте https://topvero.store и дополняет Политику конфиденциальности.

Запросы по персональным данным направляются через Telegram @topvero_helper. В обращении укажите вопрос и сведения, позволяющие найти ваш аккаунт или заказ, без паролей, платёжных секретов и одноразовых кодов.

2. Чьи данные обрабатываются

Обработка относится к посетителям сайта, пользователям личного кабинета, покупателям и лицам, направляющим обращения в поддержку.

Предоставляйте сведения о себе либо о другом лице только при наличии необходимых полномочий и оснований. Для выполнения заказа запрашиваются сведения, предусмотренные его условиями.

3. Категории данных

В зависимости от используемой функции обрабатываются: электронная почта, идентификатор аккаунта, сведения о подтверждении входа и сессии; состав, номера, стоимость и статусы заказов; данные активации или пополнения, необходимые для выбранного товара; сведения о балансе и платёжных операциях; сообщения и материалы обращений; технические сведения о подключении и использовании сайта.

Не направляйте в поддержку специальные категории данных, биометрические сведения, копии документов, полные реквизиты карт или секреты доступа, если для отдельной законной процедуры не определены необходимость и защищённый способ их предоставления.

4. Цели и основания

Подтверждение входа и ведение личного кабинета нужны для предоставления функций магазина. Оформление, оплата, выдача и сопровождение заказа выполняются для заключения и исполнения соответствующего договора.

Рассмотрение обращений, ведение необходимого учёта и защита от злоупотреблений выполняются при наличии предусмотренного законом основания. Если для отдельной цели требуется согласие, оно запрашивается отдельно; согласие не подменяется общим ознакомлением с политикой или условиями магазина.

5. Действия с данными

В объёме, соответствующем целям обработки, могут выполняться сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление необходимого доступа, блокирование, удаление и уничтожение данных.

Обработка может выполняться средствами информационной системы и при рассмотрении обращений сотрудниками. Публикация данных пользователя в открытом доступе не является необходимой частью выполнения заказа.

6. Поставщики услуг и передача

В работе магазина могут участвовать хостинг-провайдер, сервис отправки писем и платёжные провайдеры. При обращении через Telegram используются средства мессенджера. Сведения предоставляются в необходимом объёме и при наличии соответствующего основания.

Если взаимодействие с внешним сервисом предполагает трансграничную передачу, она требует соблюдения применимых требований и необходимых мер защиты. Само наличие этой страницы не означает согласия пользователя на любую передачу данных.

7. Сроки и прекращение обработки

Срок определяется целью обработки, условиями заказа, обязательными требованиями учёта и необходимостью рассмотрения обращений. По достижении цели и прекращении иных оснований данные удаляются или обезличиваются в применимом порядке.

Отзыв согласия прекращает обработку на этом основании, но не отменяет обработку, необходимую по другому законному основанию. Порядок и возможные ограничения удаления разъясняются при рассмотрении обращения.

8. Защита данных

Используются защищённое соединение HTTPS, ограничение доступа и техническая защита аккаунтов и сессий. Доступ к данным заказов и обращениям предоставляется в пределах необходимых рабочих задач.

Не передавайте коды входа, не публикуйте цифровые коды покупки и скрывайте платёжные секреты на скриншотах. При подозрении на доступ к чужому аккаунту прекратите его использование и сообщите в поддержку.

9. Права пользователя и порядок запроса

В предусмотренных применимым законодательством случаях пользователь может получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, отзывать согласие и обжаловать неправомерную обработку.

Направьте запрос в @topvero_helper и укажите связанную с аккаунтом почту или номер заказа. Дополнительная проверка доступа используется для защиты данных от раскрытия посторонним. Ответ и действия по обращению выполняются в применимые сроки.

10. Актуальная редакция

Текущая версия публикуется на этой странице. При обновлении указывается новая дата редакции. Документ следует читать вместе с Политикой конфиденциальности и Условиями использования Topvero.