1. Общие положения

Настоящие условия описывают порядок использования магазина Topvero на сайте https://topvero.store, оформления заказов и взаимодействия с поддержкой.

До оплаты ознакомьтесь с карточкой товара, итоговой стоимостью, условиями получения и возврата. Условия конкретного заказа фиксируются при его оформлении. Обязательные права покупателя, установленные применимым законодательством, сохраняются независимо от положений этого документа.

2. Товары и условия покупки

В каталоге представлены цифровые товары и сервисы: пополнения, подписки, подарочные карты и цифровые коды. Доступность и способ получения определяются предложением в карточке товара.

Перед покупкой проверьте название сервиса, регион и валюту аккаунта, номинал, срок действия, требования к активации и совместимость. Названия и обозначения сторонних сервисов принадлежат их правообладателям; их использование в каталоге само по себе не означает официального партнёрства с Topvero.

3. Аккаунт и безопасность

Для входа используется электронная почта и одноразовый код из письма. Заказы и личный баланс связаны с аккаунтом, в котором выполнен вход.

Указывайте доступную вам почту, не передавайте коды входа и данные сессии другим лицам. При подозрении на посторонний доступ обратитесь в поддержку. Для проверки обращения может потребоваться подтверждение доступа к аккаунту.

4. Цены, оплата и личный баланс

Цены магазина отображаются в рублях. Итоговая сумма и доступный способ оплаты показываются до подтверждения операции. Проверяйте их перед оплатой.

При пополнении личного баланса деньги становятся доступны после подтверждения платежа. Открытие платёжной страницы, создание заявки или отправка скриншота сами по себе не подтверждают зачисление. Минимальная сумма и другие ограничения отображаются в форме пополнения.

Пополнение баланса и покупка товара — отдельные операции. Покупка списывается с баланса после её подтверждения. История пополнений, списаний и заказов доступна в личном кабинете. По ошибочному платежу или неиспользованному остатку обратитесь в поддержку для проверки и определения доступного порядка возврата.

5. Получение и активация

Способ и условия получения указаны в карточке товара. Выданный код или данные покупки доступны в разделе «Мои заказы» того же аккаунта. Для пополнений и подписок применяются инструкции соответствующего предложения.

Сохраняйте номер заказа и следуйте инструкции активации. Не передавайте код третьим лицам до проверки его работоспособности. Если данные выдачи отсутствуют или заказ обрабатывается дольше указанного срока, обратитесь в поддержку.

6. Ошибки, обращения и возвраты

Если товар не получен, данные не работают, сумма списана повторно или условия заказа не соответствуют карточке, сообщите поддержке номер заказа, дату и описание проблемы. При необходимости приложите сообщение об ошибке без платёжных секретов и кодов входа.

Обращение рассматривается с учётом фактического статуса оплаты, выдачи и активации, условий предложения и применимого законодательства. Выдача цифрового кода сама по себе не исключает рассмотрение претензии по неработоспособному или несоответствующему товару. Подробный порядок приведён на странице «Возврат».

7. Допустимое использование

Используйте магазин законным способом. Не допускаются мошенничество, оплата чужими платёжными средствами без разрешения, попытки доступа к чужим аккаунтам и заказам, обход ограничений магазина и вмешательство в его работу.

При выявлении признаков злоупотребления операция может потребовать дополнительной проверки. Ограничения доступа не отменяют необходимость рассмотрения законных требований покупателя по уже выполненным платежам и заказам.

8. Сторонние сервисы и технические сбои

Активация и дальнейшее использование цифрового продукта могут зависеть от правил и технической доступности сторонней платформы. Существенные известные ограничения указываются в предложении.

При технической ошибке не повторяйте оплату до проверки статуса первой операции. Сообщите о проблеме поддержке. Положения документа не ограничивают ответственность, которая не может быть исключена применимым законодательством.

9. Информация и персональные данные

Порядок использования сведений об аккаунте, заказах, оплате и обращениях описан в Политике конфиденциальности и документе «Обработка персональных данных».

Ознакомление с этими документами не заменяет отдельное согласие в случаях, когда оно требуется для конкретной цели обработки. Не передавайте поддержке пароли, одноразовые коды, CVC/CVV и полные реквизиты банковских карт.

10. Редакция документа и поддержка

Актуальная редакция размещается на этой странице с датой обновления. Условия уже оформленного заказа не изменяются задним числом в ущерб покупателю. По вопросам заказа и использования магазина обращайтесь в Telegram @topvero_helper.